Vilkår for oppdrag

1. Om disse vilkårene

Vilkårene gjelder for oppdrag som utføres av Kristian Pedersen (Pedersen Data) for en kunde. Ved motstrid går et skriftlig tilbud eller en egen avtale foran disse generelle vilkårene.

2. Tilbud og avtale

Før et oppdrag starter får kunden et skriftlig tilbud med beskrivelse av leveransen, pris og omtrentlig leveringstid. En avtale anses inngått når kunden har akseptert tilbudet skriftlig, for eksempel på e-post. Arbeid utover det avtalte omfanget avtales særskilt før det utføres.

3. Priser og betaling

Priser oppgis eksklusive merverdiavgift med mindre annet er uttrykkelig nevnt. Med mindre noe annet er avtalt, faktureres prosjekter ved levering, og løpende timearbeid etter medgått tid. Betalingsfrist er 14 dager fra fakturadato. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven.

4. Kundens medvirkning

Kunden leverer nødvendig innhold, som tekst, bilder, logo og tilganger, innen avtalt tid. Kunden er ansvarlig for at slikt materiale ikke krenker andres rettigheter. Forsinket eller manglende medvirkning kan påvirke leveringstid og pris.

5. Leveringstid

Leveringstid som oppgis i et tilbud er et estimat, og forutsetter at kunden bidrar med innhold og tilbakemeldinger underveis. Vesentlige endringer i omfanget kan forskyve leveringstidspunktet.

6. Eierskap og rettigheter

Når oppdraget er fullt betalt, eier kunden det ferdige resultatet og innholdet som er levert. Generelle verktøy, kodebiblioteker og arbeidsmetoder forblir leverandørens eiendom og kan gjenbrukes i andre oppdrag. Tredjepartslisenser, som temaer og programvare, følger sine egne vilkår.

7. Drift og vedlikehold

Dersom en avtale om løpende drift inngås, omfatter den det som er beskrevet i tilbudet, for eksempel hosting, oppdateringer, sikkerhetskopi og mindre justeringer. Avtalen løper uten bindingstid og kan sies opp av begge parter med én måneds varsel.

8. Normal bruk og tilleggskostnader

Den månedlige driften er priset for normal bruk av en nettside. Her er det forklart hva som ligger i normal bruk, og hva som kan komme i tillegg dersom behovet øker. Hensikten er forutsigbarhet — du skal vite hva du betaler for, og bli varslet før noe endrer seg.

Hva driften dekker

Driftspakken dekker teknisk drift av nettsiden, enkel oppfølging og mindre tekniske justeringer ved normal bruk. Det holder nettsiden stabil, oppdatert og tilgjengelig.

Domene og e-postkontoer

Domene, fornyelse av domene, e-postkontoer og tjenester som Microsoft 365 eller Google Workspace er ikke inkludert med mindre annet er avtalt. Slikt faktureres normalt separat eller betales direkte av deg som kunde.

Tredjepartstjenester

En nettside kan være koblet til eksterne tjenester for hosting, e-post eller database. Ved normal bruk er dette dekket av driften. Dersom løsningen krever en betalt plan, økt kapasitet eller ekstra forbruk hos slike tjenester, kan kostnaden faktureres videre eller gi en justert månedspris. Hvilke tjenester løsningen din bruker, avklares når oppdraget settes i gang.

E-postutsending

Enkel e-postutsending fra kontaktskjema og systemvarsler er inkludert ved normal bruk. Som normal bruk regnes:

• Inntil 1 000 system- og skjema-e-poster per måned.

Nyhetsbrev, markedsføring, kampanjeutsendelser og større automatiserte utsendelser inngår ikke i vanlig drift, og prises separat. Ved behov for en betalt e-posttjeneste eller høyere sendevolum kan kostnaden faktureres separat, eller månedsprisen justeres.

Trafikk

Som normal trafikk regnes:

• Inntil 25 000 sidevisninger per måned.

Dersom nettsiden over tid ligger høyere enn dette, eller krever mer serverressurser og båndbredde enn normalt, kan driftspakken oppgraderes eller prisen justeres for å sikre stabil drift.

Statistikk og analyse

Driftspakken kan inkludere enkel, personvernvennlig statistikk som viser hvordan nettsiden brukes — uten informasjonskapsler eller sporing av enkeltpersoner. Som normal bruk regnes inntil 25 000 sidevisninger per måned per nettside. Dersom trafikken over tid ligger høyere, eller du ønsker mer avansert bruk — som statistikk for flere nettsteder, detaljert hendelsessporing, sporing av netthandel, API-tilgang eller egne rapporter og dashboards — kan kostnaden faktureres separat eller månedsprisen justeres.

Adminpanel og database

Har nettsiden et adminpanel eller en database, gjelder driften for normal bruk av dette. Økt databasebruk, mange brukere, mye filopplasting, store datamengder, avansert tilgangsstyring, ekstra sikkerhetskrav eller behov for en egen produksjonsdatabase kan gi en høyere månedspris.

Hva support omfatter

Enkel teknisk support er inkludert i driften. Større endringer — som nye seksjoner, designendringer, SEO-arbeid, innholdsproduksjon, kampanjer, integrasjoner og videreutvikling — inngår ikke i vanlig drift, og faktureres etter avtale.

Varsling før prisjustering

Du varsles alltid før en eventuell prisjustering eller oppgradering, slik at endringen kan avtales på forhånd. Unntaket er akutt forbruk eller kostnader fra en tredjepartstjeneste som må håndteres raskt for å holde nettsiden i drift — der gjør vi det som trengs først, og informerer deg så snart som mulig.

9. Ansvarsbegrensning

Leveransen utføres etter beste faglige skjønn. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte tap, og et eventuelt erstatnings- ansvar er begrenset til vederlaget for det aktuelle oppdraget. Leverandøren svarer ikke for avbrudd eller feil hos tredjeparts­tjenester utenfor leverandørens kontroll.

10. Personvern

Behandling av personopplysninger er beskrevet i personvernerklæringen.

11. Lovvalg og tvister

Avtaleforholdet reguleres av norsk rett. Eventuelle tvister søkes løst i minnelighet. Dersom det ikke lykkes, avgjøres tvisten av de ordinære domstolene.

12. Kontakt

Spørsmål om disse vilkårene kan rettes til kp@techkp.no.